L'impact des avis Google sur la perception des petites entreprises locales

L'impact des avis Google sur la perception des petites entreprises locales

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Les avis Google ont un impact significatif sur les intentions d'achat des utilisateurs. Une analyse récente a révélé que près de 9 clients sur 10 consultent les évaluations numériques avant de se décider pour un produit. Cela montre que les retours des clients en ligne peut influencer directement l’acte d’achat. À travers des cas concrets, les entreprises ayant un grand nombre d'avis positifs ont observé une croissance des conversions, tandis que les entreprises aux retours négatifs ont enregistré une diminution des transactions.

Un cas marquant est celui d’une marque de restauration rapide qui, après avoir accumulé de nombreux avis positifs sur Google, a observé une hausse significative des visites. Les consommateurs potentiels prenaient en compte ces commentaires pour choisir leur prochain restaurant. En revanche, une autre enseigne similaire avec des avis négatifs récurrents a constaté une baisse de fréquentation, prouvant ainsi l’importance de la réputation en ligne dans les choix des consommateurs.

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À travers ces exemples concrets, il est clair que les avis Google sont devenus un élément clé dans la croissance des entreprises. Les marques qui s'impliquent dans la gestion des retours renforcent leur crédibilité et augmenter leurs chances de conversion.